CHÍNH SÁCH
1/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
- Bảo hành trong vòng 2 năm (tính từ ngày cửa hàng nhận giày ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
- Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày sản phẩm được bảo hành xong.
+ Nếu cửa hàng vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).
2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN:
Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:
2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới
- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.
- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).
Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
2.2) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.
3) HOÀN TIỀN:
Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.
- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.
- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
4) ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân giày không trầy xước áp dụng cho tất cả sản phẩm giày từ các hãng
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, dây giày, phụ kiện, tag đi kèm
+ Mất hộp thu phí 5% giá trị hóa đơn đối với nhóm giày thể thao
+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm.
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
5) THỜI GIAN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
- Đối với các đơn ngoại tỉnh: Sản phẩm và hàng hóa vận chuyển từ 3 đến 5 ngày bởi các bên vận chuyển thứ 3
- Đối với các đơn nội thành: Sản phẩm và hàng hóa vận chuyển từ1 đến 2 ngày bởi các bên vận chuyển thứ 3
6) HÌNH THỨC THANH TOÁN
- KH lựa chọn hình thức chuyển khoản trước và nhận hàng hoặc thanh toán bằng phương thức COD (nhận hàng thu hộ bởi dịch vụ giao hàng)
